Willsfan咖啡館

昨天跟阿詹碰面的時候他才剛離開辦公室，可能還沒轉換心情成功，一路上他不停碎唸...木訥內向的他難得會這麼激動的報告心得...一問之下才知道，原來在離開辦公室的一個小時內，他看了"47份履歷表"...
呵呵～機警的我趕緊附和提問，就是希望整理些東西跟身旁的社會新鮮人們分享 >__^y

我們阿詹是很淺的管理階層，而這個工作也不是什麼了不起的大工作，
就是學校網路部門想徵10個part-time的工讀缺，不過因為時薪很高，再加上英國人多是18歲起即自給自足，
也或許有人幻想畢業後就留在這裡工作，所以寄來的履歷總共有73份...

雖然只是我們阿詹個人淺淺的分享，而且他面試別人的機會也只有2年而已，（去年有徵全職夥伴）
但我想任何主管機關要人的標準應該都差不多，
大家不妨參考、對照看看自己的履歷是不是有哪些ok或不ok的地方？！

這47分履歷中，主要是應徵文書處理和接聽客服專線等行政工作，總共是4個工作機會。
在剛看過的履歷中，阿詹基本上把他們分成三大類：
「爛到完全不想看、一般普羅大眾型、可以給面試機會」所佔比率為=10:30:7。



一、何謂爛到完全不想看？
這類的履歷基本上錯誤百出，除了語言的使用很差外，
沒有封面、格式很亂、一看就是N年前找其他工作用的履歷等等，
都被視為"很不用心、沒有誠意"，直接就被主管打入冷宮，不想再繼續看下去啦...
所以啊～會打錯字或是愛打火星文的人兒啊，
求職第一步，最基本的格式和錯別字，請千萬注意，不要讓人家完全不想看就丟進垃圾桶啦！

主管們言：天啊～這樣直接被三振的case居然有10個！
都已經讀這麼好的學校了還會犯這些完全不該犯的錯誤！唉～～～



二、何謂一般普羅大眾？
阿詹說"I read 30 similar applications at the same time, they are really all the same to me!"
很好奇他用這樣的字眼，而且他還拼命強調they are just general applications.
追問之下他才緩緩分析幾個相似之處：

1.注重格式
阿詹說，在格式上來說，they are nearly perfect，這不是說不好，只是完全沒特色，
感覺超像互相copy XD...如果又沒有強調自己的特質，那根本就是白紙一張
（讓主管清楚、好讀是基本條件吧）

2.強調成績/在校表現
不是說強調這不好，只是在這個世界一流的大學裡，誰不是從小就成績優異，一路上來的？！
主管說，我們都知道你功課好，那又怎樣？！更何況應徵者還裡包含了大學部、碩士班和博士班的學生。
(-->這情況有點像考教甄，誰不是這樣被培育出來的？成績好一定代表你會是個好老師or教學很強嗎？XD)
但我們要應徵的是行政/客服人員，我要知道的是你有沒有特質可以勝任這個工作？
這跟學歷/成績沒有相關啦！
所以說，如果你有好的學歷，很OK，我們恭喜你、為你高興；
但是學歷/成績不夠好也別灰心，就是盡情強調自己的專長、特質就對了！ 

＊但如果你是要申請比較偏技術性的工作，（像他自己以前剛開始應徵工程師一職）
"當然"就要強調你在這領域有多厲害、多天才啦！

3.特別強調熱愛此產品
因為是學校網路部門的工作，所以大家都說：
「有鑑於過去使用你們網路服務的經驗，實在是太棒了！所以我很想替你們工作，希望成為你們的一份子！」
主管們說：「嘿！我們本來就覺得自己的服務很好，這你不用再次提醒，
雖然很感謝你的讚美，但完全沒有加分作用！因為每個投履歷的人都這麼說！XD」

不過我之前看Google經理的分享，覺得"熟悉自家產品"這點至少要做到，
至少讓主管覺得你有誠意想加入這個團隊。

但是因為這47封履歷投的是行政工作缺，尤其是接客服專線，你應該要更強調自己能勝任此工作的"特質"，
不管是溝通技巧、應對，或是以往的相關服務經驗，甚至是情緒管理都可以。
當行政是很辛苦的，會有一大堆的雜事，客服電話接到手軟，
如果沒有絕對的耐心和情緒管理，這個工作是做不久的！
這些主管們都知道，請記住他們早就在那個環境裡工作，瞭解的事情絕對比你多啊～～



三、為什麼可以給面試機會？
經過第一關的初步審核，有7個人暫時出線，但還是必須等到整個辦公室開會討論後才能提供面試機會...
這些人會出線的原因是因為他們特別強調了自己的長處和自己有哪些特質可以勝任這個工作。
例如：

1. 多國語言能力
這對一個國際型的大學很有利，因為如果遇到學生的英文不夠好，
或許該同學輪值時他的多國語言能力或許可以派上用場。
而我個人也相信多會一種語言（不管是母語或外語），都會有加分作用；
畢竟語言只是一種"溝通工具"，很難說哪天你會不會臨時就是需要這個工具來幫忙解決眼前的問題...

2.不同於他人的經驗-->如： 到非洲當兒童志工
Well～這跟工作沒有直接相關，但至少應該可以證明他是個有耐心、應該算是好相處很open minded的人，
（不然怎麼會想要去非洲一年？！）客服人員是很需要這樣的特質...

3.以前有過相似工作經驗
這很好，至少他知道工作內容，也不用特別去教

4.不知道是他忘了，還是我忘了XD

經過阿詹這一分享，才知道大家都說投履歷辛苦，沒想到讀履歷的人也辛苦ㄟ！XD
所以一份好的履歷感覺至少要做到"一般普羅大眾"的程度，然後再加上"可以勝任工作的特質"，
應該就可以脫穎而出，拿到面試的機會...

喔～另外，阿詹還說，有種你就在履歷上寫"I am super，please interview me!"或許你也可以拿到面試機會XD

阿詹想送大家一句話「各位朋友，拿到面試機會，你離成功之門就不遠了！」
為什麼這麼說呢？因為阿詹說，在面試時，其實你的對手已經變很少了，
雖然大家可能都差不多優秀，但是你只要表現的比對方好/把對方擊倒，你就成功了...
所以懂得表現自己的優點是很重要的！
他說，（我不知道台灣人是不是也這樣啦）...
Well...身為面試委員，就算你知道來面試的人是個豬頭，但是你不能有任何的偏見，
你只能就他的履歷和面試當天的表現、所說的話來判斷他是不是有能力可以勝任此工作，
因為你對當事人的意見都只是"私人"的看法/意見，完全不能概括到工作能力上...
有時候，他也很兩難，但就是這樣，你必須尊重每個體，也只能相信他八字跟你不合（哈！後面這句我加的）

Anyway,如果到時候他忽然有想要跟我說面試技巧的部分，再上來跟大家分享吧～

所以啦～不管是找一般工作或是考教徵的朋友們！
我覺得其實履歷表的重點就是"表現自己、投其所好"啦！

雖然不是念這個的，但是想想，如果你是主管，你當然會希望來應徵的人能符合你開出來的工作缺！
而且他們平常上班都很忙，投履歷的人又多（請想想那些大公司經理人的慘況），
當然要在最短時間內吸引/抓住他的目光，
所以應該是focus在"標準格式+符合工作條件的個人專長和特質"就可以寫出個不錯的履歷了吧？！>_^y

OS:考教甄和研究所的同學，請千萬別再抱一大本的資料去面試了，主考官真的大概只有3分鐘能看吧～
建議你事前辛苦一點做個自己的小簡介幫忙他們在最短的時間內瞭解你！
（這部分真的是自己的打工經驗之談啊～）

ㄟ～小小不成氣候分享啦～

祝大家  好運、心想事成喔！^___________________^